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Nous sommes actuellement en congé, les commandes sont suspendues pendant ce délai. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignement. Nous vous répondrons dès notre retour.

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1. Droit de rétractation (clients particuliers uniquement)

⚠️ Cette section s'applique uniquement aux consommateurs particuliers (non professionnels), conformément à la loi belge du 21 décembre 2013 transposant la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Délai de rétractation

En tant que consommateur particulier, vous disposez d'un délai de 14 jours calendriers pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif et sans pénalité.

Ce délai court à partir du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du bien commandé.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours, au moyen :

  • Du formulaire de rétractation officiel ci-dessous (recommandé)
  • Ou de toute autre déclaration écrite non ambiguë envoyée par e-mail à info@lynotec.be

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

  • Produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
  • Produits commandés spécialement (hors stock standard)
  • Produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
  • Produits qui, après avoir été livrés, sont mélangés de manière inséparable à d'autres articles

2. Remboursement

En cas de rétractation valide, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation, ou à compter de la réception du colis retourné si elle est postérieure.

Ce qui est remboursé Ce qui n'est pas remboursé
Prix du ou des articles Frais de retour (à votre charge)
Frais de livraison initiaux (tarif standard le moins cher que nous proposons) Frais de livraison express si vous en aviez choisi un

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire explicite de votre part.

3. Procédure de retour

Conditions d'acceptation

  • Article complet, en état neuf, non utilisé et non installé
  • Emballage d'origine intact (sans étiquettes collées ni marques)
  • Glissez l'emballage produit dans une boîte d'expédition distincte — ne collez pas les étiquettes directement sur l'emballage du produit
  • Joignez le formulaire de rétractation ou une déclaration écrite

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à votre charge. Nous recommandons l'envoi avec suivi pour éviter toute perte.

Adresse de retour

Lynotec
Rue de la Royauté 20
1020 Bruxelles
Belgique

Une fois le colis réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans le délai indiqué ci-dessus.

4. Politique de retour — clients professionnels

Clients professionnels (B2B) : Le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas aux achats effectués dans le cadre d'une activité professionnelle. Tout retour d'un client professionnel est soumis à notre accord préalable et aux conditions commerciales définies dans nos conditions générales de vente.

5. Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus par Lynotec bénéficient d'une garantie légale minimale de 2 ans contre les défauts de conformité, conformément à la Directive européenne 1999/44/CE et au Code de droit économique belge (Art. 1649bis et suivants).

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de conformité existant au moment de la livraison. Elle ne couvre pas :

  • Les dommages causés par une installation incorrecte ou non conforme aux instructions
  • L'usure normale
  • Les dommages résultant d'une utilisation non conforme à la destination du produit
  • Les dommages causés par un choc, une chute ou une détérioration externe

Pour toute demande sous garantie, contactez-nous par e-mail à info@lynotec.be en décrivant le défaut constaté et en joignant votre preuve d'achat.

6. Formulaire officiel de rétractation

Conformément à la Directive 2011/83/UE (Annexe I, Partie B), vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Son utilisation est facultative — toute autre déclaration écrite claire est également valable.

📄 Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de :
Lynotec
Rue de la Royauté 20 — 1020 Bruxelles
E-mail : info@lynotec.be

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) (*) ci-dessous :

— Commandé(s) le (*) / reçu(s) le (*) : ___________________________

— Numéro de commande : ___________________________

— Nom du/des consommateur(s) : ___________________________

— Adresse du/des consommateur(s) : ___________________________

— Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

— Date : ___________________________

(*) Rayez la mention inutile.

7. Contact

Pour toute question concernant un retour ou une garantie :

Page mise à jour : juin 2026 — Lynotec SRL — BE 0840.622.487